Общи условия за онлайн клиенти и членове |

ОНЛАЙН КЛИЕНТИ И ЧЛЕНОВЕ
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

България

Настоящите Общи условия ("Общи условия"), както и всички документи, посочени в тях, представляват, когато ги приемете, обвързващо споразумение ("Споразумението") между Орифлейм България ЕООД (с ограничена отговорност), регистрирано на адрес: София 1750, България, бул. Цариградско шосе 54Б, идентификационен номер 831497138 ("Орифлейм", "нас", "ние", "наш"), и Вас ("Вие").

Можете да използвате нашите услуги като член ако регистрирате акаунт в нашия магазин ("Член"), или някои от нашите услуги, без да регистрирате акаунт ("Гост - клиент").

Освен ако не е посочено друго, настоящите Условия се прилагат за Вас, независимо дали сте Член или Гост - клиент.

Условията уреждат използването от Ваша страна на платформата за продажби на Орифлейм https://bg.oriflame.com/ ("Сайтът") и мобилното приложение на Орифлейм ("Приложението") (заедно наричани "Магазинът"), по-специално за закупуване на Продукти в България ("Територията"), както и условията на Плана за възнаграждаване на членовете, и отменят всички предишни споразумения, декларации или ангажименти. Ние сме публикували тези Условия на нашия Сайт, където те са достъпни за Вас, и затова Ви съветваме да разпечатате или да запазите и съхраните копие от тези Условия и всички други документи, съставляващи Споразумението.

1. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА

1.1. За да се регистрирате като член, трябва да имате пълна дееспособност. Ако имате ограничена дееспособност, т.е. сте на възраст между 16 и 18 години, можете да се регистрирате и да станете Член при валидно съгласие на Вашия законен настойник (напр. родител). Такова съгласие ще бъде събрано от нас, като се свържем с Вашия родител или законен настойник преди потвърждаването на регистрацията Ви. След като Вашият родител или законен настойник даде съгласие, ще Ви изпратим приветствено съобщение, потвърждаващо регистрацията. В случай че такова съгласие липсва, няма да можем да ви регистрираме.

1.2. Вие декларирате и гарантирате, че сте напълно способен и компетентен да сключите тези Условия, както и да ги спазвате и да се съобразявате с тях.

1.3. Не трябва да предоставяте никакво незаконно съдържание като част от използването на Магазина.

1.4. Използването на повечето от функциите на Магазина и нашите услуги (включително, но не само, участие в плана за възнаграждаване на членове, използване на връзки за споделяне и печелене, достъп до данните за вашите транзакции и данни за мрежата) изисква регистриране на акаунт. Можете да закупувате нашите продукти като Гост-клиент само чрез нашите Услуги за клиенти.

1.5. За достъп и използване:

a. сайта: трябва да разполагате с устройство, което може да осъществява достъп до интернет чрез следните уеб браузъри: Google Chrome, Microsoft Edge или Apple Safari в последна версия.

б. приложението: трябва да имате мобилно устройство с последна версия на iOS или Android с достъп до интернет.

1.6. Можем да издаваме периодични актуализации на приложението, които могат да бъдат необходими за правилното му функциониране. Ние ще Ви информираме за необходимите актуализации. Ако не инсталирате тези актуализации, това може да доведе до неправилно функциониране на Приложението.

1.7. В случай на неизправност на приложението трябва да ни сътрудничите, за да ни помогнете да определим причината за нея.

1.8. Използването на определени функции на магазина може да изисква инсталиране на софтуер Java и/или Java Script и прилагане на подходящи настройки за бисквитките.

1.9. Можете да преустановите използването на Магазина по всяко време. Това обаче не води до изтриване на Вашия акаунт (ако сте го регистрирали).

1.10. Недобросъвестните регистрации и поръчки (напр. използване на фалшиви данни или данни на други лица без тяхното разрешение или с измамна цел) са строго забранени и Орифлейм си запазва правото да ги откаже. Същото важи и за опит за регистрация или поръчка от страна на Участник, който преди това е бил прекратен от Орифлейм по причини, описани в точка 14.1 от Условията. Орифлейм ще предостави на члена, засегнат от гореспоменатото решение на Орифлейм, надлежна обосновка.

2. ВАШИЯТ АКАУНТ

2.1. За да създадете акаунт в Магазина, трябва да попълните интерактивния формуляр, наличен на Сайта или в Приложението, като предоставите исканата информация и се съгласите с настоящите Условия (моля, имайте предвид, че допълнителните стъпки, посочени в точка 1.1 по-горе, се прилагат при регистрация на Член с ограничена дееспособност). Можете да бъдете регистрирани и от Партньор на Орифлейм, като предоставите на Партньора основна информация за контакт и потвърдите регистрацията си, като използвате линк, изпратен на Вашия имейл или чрез sms на телефонния номер, който сте ни предоставили.

2.2. Договорът се сключва, когато потвърдим регистрацията на вашия акаунт чрез съобщение на предоставения от вас имейл адрес или телефонен номер.

2.3. Ако регистрирате акаунт, вие носите отговорност за избора на сигурна парола, за поддържането на поверителността на акаунта и за ограничаването на достъпа до вашия компютър или устройство. Вие носите отговорност за всички дейности, които се извършват чрез вашия акаунт или парола.

3. ПРОДУКТИ

3.1. "Продукти на Орифлейм" или "Продукти" са козметичните продукти и свързаните с тях аксесоари, някои хранителни и диетични добавки и някои други продукти, предлагани за продажба под търговските марки на Орифлейм или други търговски марки. Всички Продукти, цени, оферти и промоции, изложени на Сайта, са валидни и обвързващи само през посочения период или, ако не е посочен период, по време на Вашата сесия на сърфиране. Подробностите за продуктите в Магазина включват описания на основните характеристики на Продуктите.

3.2. В максималната степен, позволена от приложимите закони, изображенията на Продуктите в каталога, на Сайта или в Приложението са само с илюстративна цел: формата, цветът и размерът на доставените Ви Продукти могат да се различават от примерите, показани в нашия каталог, на нашия Сайт или в Приложението, като тези разлики не представляват дефект на продукта. Горното не изключва или ограничава законовата отговорност на Орифлейм за несъответствие на Продукта с договора.

4. ПОДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА

4.1. Можете да правите поръчки от Магазина, като избирате Продуктите, които искате да закупите. Поставянето на поръчка се счита за предложение, направено от Вас към нас, за закупуване на избраните Продукти.

4.2. Съдържанието на Магазина, включително описанията на Продуктите и цените, представлява покана за сключване на договор.

4.3. Поръчката е направена, когато са изпълнени следните стъпки:

4.3.1 сте избрали Продуктите, които желаете да закупите, като сте използвали опцията "Добави в кошницата" (или подобна); можете по всяко време да преглеждате и променяте съдържанието на количката, като променяте количеството на Продуктите, изтривате Продуктите или премахвате цялото съдържание на количката;

4.3.2 сте се съгласили с настоящите Условия;

4.3.3 сте предоставили личните данни, необходими за приемането, обработката и изпълнението на Вашата поръчка, включително за създаването (само в случай на първата Ви поръчка) и управлението на Вашия клиентски акаунт, освен ако не сте Гост-клиент, в който случай няма да Ви бъде поискано да създадете акаунт;

4.3.4 сте избрали предпочитания от вас начин на доставка и плащане; и

4.3.5 сте потвърдили поръчката си, като сте кликнали върху бутона "Финализиране на поръчката" (или подобен бутон в Магазина), което е равносилно на подаване на обвързваща поръчка.

4.4. След като поръчката ви е направена онлайн, тя не може да бъде променена през магазина; трябва да се свържете с отдел "Обслужване на клиенти" на information@oriflame.com. Моля, вижте клаузи 8 и 9, ако желаете да отмените поръчката си.

4.5. След като приемем поръчката ви, по имейл ще ви бъде изпратено потвърждение на поръчката, в което се посочва, че договорът за покупка е влязъл в сила.

4.6. В допълнение към потвърждението на поръчката ще получите подробна информация за изпратените до вас Продукти и цялата друга необходима информация.

4.7. Когато поръчвате онлайн или като гост-клиент, моля, обърнете внимание на следното:

4.7.1 настоящите Условия заедно с нашето потвърждение на Вашата поръчка ще формират договора между Вас и Орифлейм за продажба и покупка на Продуктите (които препоръчваме да бъдат запазени или отпечатани) или както може да бъде съобщено от нас чрез други средства за комуникация;

4.7.2 договорът може да бъде сключен само на езика на територията, но не и на други езици; и

4.7.3 Орифлейм се присъединява към Кодекса за поведение, посочен в точка 19.2 от Условията.

4.8. Поръчките, които са завършени и платени, не могат да бъдат анулирани от вас, освен в случаите, описани в клаузи 8 и 9.

4.9. Поръчките могат да се правят по всяко време на деня, с изключение на някои ограничени случаи на недостъпност, когато актуализираме Сайта.

4.10. Не всички продукти ще бъдат налични по всяко време. Ако даден Продукт не е наличен в момента на подаване на поръчката, ние ще ви информираме преди финализиране на поръчката, за да можете да промените или да се откажете от нея.

4.11. Понякога и за ограничени периоди от време Магазинът може да не е достъпен поради поддръжка или по различни технически причини. В максималната степен, позволена от приложимите разпоредби за потребителите, Орифлейм не носи отговорност за такава недостъпност и отхвърля всякакви претенции по отношение на нея от страна на Клиенти или други посетители. Наличността на Продуктите и услугите, описани в Магазина, както и описанията на тези продукти и услуги, може да варира в зависимост от местоположението и времето.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

5.1. Освен ако не е посочено друго, цените на Продуктите, показани в Магазина, представляват пълната цена на дребно за Продуктите в момента на подаване на поръчката. Всички цени са посочени в местна валута и включват приложимия ДДС.

5.2. Ние ви предоставяме информация за общата цена на Продуктите и всички допълнителни такси директно преди да потвърдите поръчката си.

5.3. Запазваме си правото да променяме цените по всяко време и по наша преценка, но всяка промяна в цените на Продуктите, които сте избрали преди да направите поръчката си, няма да бъде част от договора между нас, освен ако вие и ние изрично не се съгласим, че ще бъде.

5.4. Цените не включват разходите за транспорт, доставка и всякакви други такси и разходи, които са ясно посочени като допълнителни разходи към цената по време на процеса на поръчване и които могат да варират в зависимост от избрания от вас начин на доставка.

5.5. Ако притежавате талон за специална оферта и сте го активирали, като сте подали кода му, както е посочено в магазина, ние ще приспаднем стойността му от цената.

5.6. Плащанията могат да се извършват с банкови карти или по друг начин, посочен в магазина. Приемат се повечето основни банкови карти за плащане.

За сигурността на онлайн плащанията, извършени с карта, цялата информация за плащанията се криптира. Орифлейм работи с оторизирани доставчици на платежни услуги, които обработват информацията за кредитните карти правилно и в съответствие с международните стандарти за сигурност на данните на индустрията за
платежни карти.

5.7. Ако предоставяме възможност за периодични плащания с карта, ще имате възможност изрично да изберете и да се абонирате за този удобен начин на плащане. След това всички следващи плащания ще бъдат оторизирани срещу вашата платежна карта в момента на подаване на поръчката, а сумата ще бъде начислена от вашата платежна карта в момента, в който Орифлейм изпрати поръчаните продукти. Ще можете да се оттеглите от периодичното плащане по всяко време, като отидете на страницата на профила си и кликнете върху раздела за платежна карта.

5.8. Вие се съгласявате да получавате електронни фактури.

6. ДОСТАВКА И ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА

6.1. Поръчаните продукти могат да бъдат доставени само на територията.

6.2. Орифлейм ви информира за възможните методи, наличните срокове за доставка и разходите чрез Магазина. Ние ще Ви информираме за ограниченията при доставка.

6.3. Мястото на доставка на Продуктите е избраното от вас в поръчката. В случай на пратки с прекомерно тегло логистичната компания ще ви уведоми по електронна поща или чрез текст за адреса на мястото за получаване, където ще бъде извършена доставката.

6.4. Ние ще обработим и доставим вашата поръчка възможно най-бързо, но не по-късно от 30 дни след потвърждаването на поръчката от нас. В максималната степен, позволена от приложимите разпоредби за защита на потребителите, ние не носим отговорност за забавяне на доставката, причинено от обстоятелства извън нашия контрол.

6.5. Рискът от загуба на Продуктите и правото на собственост върху тях преминават върху вас при доставката на Продуктите.

6.6. Орифлейм не носи отговорност за недоставяне, грешна или закъсняла доставка на поръчка, причинена от предоставяне от ваша страна на невярна или непълна информация за доставка (име, фамилия, адрес).

7. СЪОТВЕТСТВИЕ НА НАШИТЕ ПРОДУКТИ

7.1. Ние носим отговорност за съответствието на Продуктите с договора и приложимите законови разпоредби, по-специално с разпоредбите за защита на потребителите. Гарантираме, че козметичните продукти на Орифлейм са произведени в съответствие с Насоките за добри производствени практики за козметични продукти EN ISO 22716:2007 и Кодекса на практиките на Орифлейм.

7.2. Консултации за вашите законни права на Територията можете да получите от местния Европейски потребителски център или от органа за защита на конкуренцията и потребителите във вашата страна https://kzp.bg/.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКАТА

8.1. Когато купувате Продукти като потребител (т.е. за лична консумация), можете да упражните законовото си право да се откажете от договора в съответствие с разпоредбите по-долу.

8.2. Ние стриктно се придържаме към правилата за изтегляне на продукти, приложими в Територията (вж. по-долу).

8.3. Можете да анулирате поръчка за Продукт(и), без да посочвате причина и без да поемате каквито и да било разходи, с изключение на разходите, посочени по-долу, в рамките на 14 календарни дни от деня, в който Вие или лицето, което получава Продуктите от Ваше име (посочено от Вас), сте получили физическото притежание на Продукта или на последния от Продуктите, ако сте поръчали повече от един. Ако сте ни уведомили за вашия отказ, преди да сме потвърдили приемането на поръчката, офертата престава да бъде обвързваща.

8.4. Правото на отказ не се прилага за поръчка, при която Продуктът е доставен в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне по здравословни или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката. Тези продукти са обозначени по подходящ начин в Магазина.

8.5. За да се откажете от поръчката, трябва да ни уведомите изрично за това. Изпращането на уведомление за отказ преди крайния срок, посочен в точка 8.3 по-горе, е достатъчно. Следователно, ако ни изпратите уведомлението си за отказ по електронна поща или по пощата, то Вашият отказ влиза в сила от датата, на която сте ни изпратили електронното писмо или сте ни изпратили писмото.

8.6. За да се откажете от поръчката, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" по електронна поща на адрес information@oriflame.com. Можете да използвате образеца на формуляра, който представлява част от настоящите Условия (достъпен тук), за да ни уведомите за оттеглянето си, но нямате задължение в това отношение. Можете също така да ни уведомите по всякакъв друг начин, стига да получим ясно уведомление, че желаете да се откажете от поръчката си (напр. с писмо).

8.7. Ако попълните този формуляр за оттегляне онлайн и го изпратите чрез нашия уебсайт, ние незабавно ще ви предоставим потвърждение за получаването на това оттегляне на траен носител (напр. по електронна поща). Може да пожелаете да запазите копие от уведомлението за оттегляне за собствени архиви.

8.8. Ще получите пълно възстановяване на цената, която сте платили за Продуктите, и всички приложими такси за доставка, които сте платили (с изключение на допълнителните разходи, възникнали, ако сте избрали вид доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас). Можем да приспаднем от сумата за възстановяване загубата на стойността на доставените Продукти, ако загубата е резултат от ненужно боравене от ваша страна. Вие носите отговорност за всяко намаление на стойността на Продуктите, само ако е в резултат на боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продуктите. Ние ще обработим дължимото ви възстановяване възможно най-скоро и във всеки случай в рамките на (а) 14 дни след деня, в който получим обратно от вас всички доставени Продукти, или (б) (ако е по-рано) 14 дни след деня, в който предоставите доказателства, че сте върнали Продуктите, или (в) ако не са били доставени Продукти, 14 дни след деня, в който сте ни уведомили за отказ, както е описано в точка 8.6, при спазване на точка 8.10. Ако сте ни върнали Продуктите, защото са били дефектни или неправилно описани, ние ще ви възстановим пълната цена на този Продукт/и, всички приложими разходи за доставка и всички разумни разходи, направени от вас за връщането на Продукта при нас.

8.9. Ще ви възстановим сумата, като използваме същия начин на плащане, който сте използвали за поръчката, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай няма да дължите никакви такси в резултат на възстановяването.

8.10. Ако Продуктите са ви били доставени:

8.10.1 трябва да ни върнете Продуктите без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 календарни дни след деня, в който сте се отказали от поръчката. Крайният срок е спазен, ако изпратите обратно Продуктите преди изтичането на 14-дневния срок;

8.10.2 освен ако Продуктите не са дефектни или неправилно описани, Вие ще бъдете отговорни за преките разходи по връщането на Продуктите до нас; и

8.10.3 Вие имате законово задължение да съхранявате Продуктите във Ваше притежание и да полагате разумни грижи за тях, докато са във Ваше притежание.

8.11. Подробности за законното ви право на отказ и обяснение как да го упражните, включително предложения формуляр за връщане, са предоставени в документите, описани в точка 4.5 от Условията. Можете също така да изтеглите Формуляра за връщане тук.

8.12. Без да се засяга правото ви да се откажете от поръчка и да върнете даден Продукт, при получаване на доставката трябва да проверите нейното съдържание, за да се уверите, че тя не съдържа Продукти, които биха могли да бъдат повредени по време на транспортирането. Вие или лицето, което получава Продуктите от Ваше име, трябва незабавно да уведомите отдел Обслужване на клиенти, като подадете онлайн рекламация и опишете щетите/дефекта. Можете също така да изпратите рекламацията по електронна поща на адрес information@oriflame.com.

9. ДОПЪЛНИТЕЛНА ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Освен това ние гарантираме качеството на всеки Продукт, който носи името Орифлейм, и удостоверяваме, че той е произведен от или за нас и отговаря на най-високите стандарти за качество. Убедени сме, че нашите клиенти ще намерят нашите продукти задоволителни във всяко отношение. Затова предлагаме допълнителна гаранция на Орифлейм, която ви позволява да замените или да получите пълно възстановяване на сумата за всеки Продукт, от който не сте напълно удовлетворени. Възстановяването на сумата трябва да бъде поискано в рамките на 30 дни от получаването на Продукта. Тази гаранция не се прилага за умишлено повреден или неправилно използван Продукт. Освен ако не е съобщено друго, връщането и възстановяването на суми по тази клауза се извършва в съответствие с условията на клауза 8 по-горе. Настоящата гаранция не засяга, не ограничава и не изключва Вашите законови права, включително по-специално законовото право да се откажете от договор за продажба от разстояние.

10. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

10.1. Ако предоставите информация в Магазина, Вие се съгласявате да предоставите точна, актуална и пълна информация за Вас, когато това се изисква, и се съгласявате да актуализирате тази информация, когато е необходимо ("Лични данни"). Ние ще използваме и поддържаме Личните данни, които събираме чрез Магазина, в съответствие с приложимото законодателство и Уведомлението за поверителност на Орифлейм.

10.2. Ако сте Член, можете да поканите други лица в Орифлейм Общността и когато те се присъединят (като Членове или като Орифлейм Партньори), Вие ще имате, като независим администратор на данни, достъп до техните Лични данни за целите, свързани с Вашето и тяхното членство в Орифлейм Общността, по-специално за целите на изпращане на съобщения от Общността. В качеството си на независим администратор на такива Лични данни:

10.2.1 Гарантирате и се съгласявате, че ще спазвате всички приложими закони за защита на данните и поверителност;

10.2.2 По-специално, Вие ще предприемете подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитите Личните данни от случайно или незаконно унищожаване или случайна загуба, промяна, неоторизирано разкриване или достъп, по-специално когато обработката включва предаване на данни по мрежа, както и от всички други незаконни форми на обработка. Като се имат предвид съвременните постижения и разходите за тяхното прилагане, тези мерки гарантират ниво на сигурност, съответстващо на рисковете, свързани с обработката, и на естеството на личната информация, която трябва да бъде защитена;

10.2.3 Вие трябва да уведомите Орифлейм незабавно, след като разберете за всяко нарушение на сигурността, водещо до случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до Лични данни, като изпратите имейл на Орифлейм на адрес privacy@oriflame.com и обясните естеството на инцидента и засегнатите записи;

10.2.4 Ако по което и да е време получите искане за упражняване на права в съответствие със законодателството за защита на данните от лице, за което обработвате Лични данни, ще изпълните такова искане в степента, изисквана от приложимото законодателство, и в съответствие с всички политики, процедури или обучения, предоставяни ви периодично от Орифлейм;

10.2.5 Вие можете да обработвате Лични данни само в съответствие с Уведомлението за поверителност, предоставено на Членовете и/или Партньорите на Орифлейм. При прекратяване на взаимоотношенията Ви с Орифлейм Вие гарантирате и се съгласявате, че ще унищожите всички Лични данни, които притежавате или които са под Ваш контрол, в съответствие с приложимото законодателство и Уведомлението за поверителност на Орифлейм.

10.3. Ние изрично се отказваме от всякаква отговорност за всякакви санкции, разходи, такси и изобщо всякакви разходи, които може да понесете в резултат на нарушение на приложимите закони за защита на данните и поверителност.

11. ПЛАН ЗА ВЪЗНАГРАЖДАВАНЕ НА ЧЛЕНОВЕТЕ

11.1. Можете да се регистрирате като член, като си създадете акаунт в магазин Орифлейм. Като Член ще имате право да получавате предимствата на Плана за възнаграждаване на членове тук. Като Член Вие се съгласявате да бъдете част от Орифлейм Общността и признавате, че Общността на Орифлейм е свързана и възможна благодарение на това, че Орифлейм, Членовете и Партньорите поддържат контакт помежду си. Следователно Вие признавате, че получаването на съобщения на общността от Орифлейм и от Члена или Орифлейм партньора, който Ви спонсорира, и неговите/нейните партньори по възходяща линия, включително, но не само, продуктови каталози, съвети за красота, препоръки, специални оферти, новини, публикации, покани за събития ("съобщения на общността"), които могат да имат или да нямат маркетингов или търговски характер, е неразделна част от Орифлейм общността. Комуникацията на Орифлейм Общността ще бъде предоставяна чрез някои или всички от следните средства: имейли, както и текстови съобщения, услуги за незабавни съобщения (като например WhatsApp и други подобни) и гласови повиквания - изпратени или осъществени чрез традиционна телефония или чрез други услуги за междуличностна комуникация.

11.2. Орифлейм не дава никакви гаранции за наличността или функционирането на Програмите за Членовете, нито за това, че те ще доведат до определено ниво на доходи или други ползи за Членовете. Орифлейм си запазва правото да актуализира и изменя всички Програми за Членове, включително да премахва, спира или изменя ползи или програми, или да добавя нови ползи или нови програми по всяко време и по наша преценка. Всяко преразглеждане, изменение или допълнение на която и да е Програма за Членове ще бъде публикувано на нашия Сайт и/или надлежно уведомено на Вашата електронна поща и ще влезе в сила на датата, предвидена в тази публикация и/или уведомление, но никога не по-малко от 30 дни. Вие сте отговорни за това да се информирате за всички такива промени. Всички такива промени в Плана за възнаграждаване на членовете и всяка друга програма за членове се приемат от Вас като условие да продължите да бъдете регистриран член, включително да използвате в бъдеще Магазина и да поръчвате Продукти в него. Възможно е да изискаме изричното ви съгласие, в противен случай ще считаме, че сте приели промените, ако продължите да поръчвате Продукти след въвеждането на промените.

11.3. Уведомяваме ви, че Орифлейм партньорите и членовете са независими изпълнители, а не служители, агенти или представители на Орифлейм и по никакъв начин не са упълномощени да действат от наше име. Всички други Членове или клиенти, въведени от Вас, ще купуват от Орифлейм на цените, публикувани от Орифлейм; те сами ще избират продуктите и ще правят поръчките си директно, а не чрез Вас. Вие няма да имате право да преговаряте или да действате като посредник при сключването на договори между Орифлейм и въведените от Вас членове или клиенти. Вие също така нямате никакви правомощия да купувате, продавате или като цяло да сключвате каквито и да било договори от наше име, или от името и за сметка на което и да било друго дружество от групата на Орифлейм. Вие потвърждавате и приемате, че не сте "търговски представител" по смисъла на приложимите закони на Територията и нямате право да получите каквато и да е компенсация или обезщетение при прекратяване на отношенията Ви с Орифлейм.

11.4. Партньорите на марката са обвързани с нашия Етичен кодекс и правила за поведение, които са достъпни тук. Насърчаваме Ви да информирате нашия екип за Обслужване на клиенти за всяко несправедливо, агресивно или по друг начин неподходящо поведение на Орифлейм Партньор. Като член на организацията сте длъжни да спазвате приложимите правила за поведение на Етичния кодекс и правилата за поведение на Орифлейм партньорите, когато представяте на Орифлейм някой член или клиент.

11.5. Винаги можете да се регистрирате като Орифлейм партньор. При регистрацията Ви като Орифлейм Партньор, Орифлейм регистрацията Ви като Член ще изтече автоматично.

11.6. На разумни интервали от време можете да предоставяте комуникации на Членовете и Орифлейм партньорите, които спонсорирате или които са във вашата низходяща линия. Нашите онлайн инструменти могат да ви позволят да използвате техните Лични данни за изпращане на Комуникации в Орифлейм Общността при следните условия:

11.6.1 Комуникациите в Орифлейм Общността не трябва да се отнасят до продукти или услуги, различни от тези на Орифлейм,

11.6.2 Комуникациите в Орифлейм Общността трябва да бъдат ясно идентифицирани като такива и да информират получателя, че ги получава съгласно Общите условия за онлайн клиенти и членове или Общите условия за Орифлейм партньори, според случая,

11.6.3 Съобщенията на Орифлейм Общността трябва да включват вашето име и данни за контакт като изпращач,

11.6.4 Съобщенията на Общността не трябва да се изпращат на Членове и Орифлейм Партньори, които са се отказали да ги получават и по този начин са се оттеглили от Орифлейм Общността,

11.6.5 промоционалните оферти, като например отстъпки, премии и подаръци, когато това е разрешено от приложимото законодателство, трябва да бъдат ясно разпознаваеми като такива, а условията, които трябва да бъдат изпълнени, за да се кандидатства за тях, трябва да бъдат лесно достъпни и да бъдат представени ясно и недвусмислено, и

11.6.6 съдържанието на съобщенията на Орифлейм Общността е в съответствие с настоящите Условия и всички приложими закони относно търговските съобщения.

12. Гост клиент

Ако решите да не се регистрирате като член или ако се оттеглите от общността за красота на Орифлейм, можете да закупите продукти на Орифлейм като гост-клиент. Като Гост-клиент няма да имате право да получавате каквито и да било ползи по Плана за възнаграждаване на членовете. За да закупите като Гост-клиент, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на information@oriflame.com

13. ТЪРГОВСКИ МАРКИ И АВТОРСКО ПРАВО

13.1. Oriflame/Орифлейм, нашето лого и имената на Продуктите или продуктовите серии, произвеждани, предлагани на пазара, продавани или разпространявани от нас, са търговски марки на Oriflame Group. Всички останали търговски марки, марки за услуги и лога, използвани на Сайта, са търговски марки, марки за услуги или лога на съответните им собственици, които може да са или да не са свързани с, или спонсорирани от Орифлейм. Всяко използване и/или копиране на марки, които се появяват на Сайта, изисква предварителното изрично съгласие на съответния им собственик.

13.2. Цялото съдържание, включено в или достъпно чрез Сайта, включително, но не само, софтуер или цифров код, скриптове, текст, произведения на изкуството, снимки, графики, лога, икони на бутони, неподвижни или движещи се изображения, видео и аудио клипове и компилации от данни ("Съдържанието"), е собственост на Орифлейм, неговите доставчици на Съдържание или други съответни собственици, които може да са или да не са свързани с Орифлейм, свързани с него или спонсорирани от него. Съдържанието, което не е наша собственост, ни е надлежно лицензирано от тези собственици и е защитено от неразрешено използване, копиране и разпространение от законите за авторското право, търговските марки, публичността и други закони, както и от международни договори.

13.3. Освен ако нямате изрично писмено разрешение от нас, нямате право да заснемате, възпроизвеждате, изпълнявате, прехвърляте, продавате, лицензирате, променяте, създавате производни произведения от или въз основа на, публикувате, преработвате, качвате, редактирате, публикувате, предавате, показвате публично, поставяте в рамка, свързвате, разпространявате или използвате изцяло или частично каквото и да е от Съдържанието. Нищо, което се съдържа в настоящите Условия или в Магазина, не трябва да се тълкува като предоставяне, по подразбиране или по друг начин, на лиценз или право за използване на каквото и да е Съдържание по какъвто и да е начин без предварителното писмено съгласие на нас или на такава трета страна, която може да притежава Съдържанието или интелектуалната собственост, показана на Сайта.

13.4. Магазинът е защитен с авторско право. Възпроизвеждането, копирането, продажбата, препродажбата или търговията със Сайта са строго забранени.

13.5. Всяко използване на Съдържанието, различно от разрешеното в настоящите Условия, ще представлява нарушение на Условията и може да представлява нарушение на авторски права и/или права върху дизайн и/или патенти. Вие се съгласявате да не използвате Съдържанието за каквито и да било незаконни цели и да не нарушавате нашите права или правата на други лица. Вие се съгласявате да не се намесвате (и да не позволявате използването на Вашата регистрация от трета страна да се намесва) в нормалните процеси или използването на Сайта от други страни, включително, но не само, чрез опити за достъп до административни зони на Сайта.

14. ПРЕКРАТЯВАНЕ; ИЗМЕНЕНИЕ

14.1. Всяко нарушение на Условията може да доведе до ограничаване на достъпа ви до и използването на целия или част от Сайта - преди да предприемем каквито и да било действия, ще предприемем разумни стъпки, за да ви информираме за основанието за нашето решение и да го обосновем, като ви дадем право да отговорите на нашите опасения. Можем да упражним правото си да прекратим Условията с 1-месечно предизвестие или с незабавно действие, по-специално при някое от следните обстоятелства: (1) направите изявление или предоставите Лични данни, които са съществено неточни или неверни (напр. ако създавате фалшиви акаунти или използвате лични данни на други хора не в съответствие с приложимите законови разпоредби); (2) ако не сте в състояние да платите задълженията си към нас, както и когато те станат дължими; (3) ако извършите нарушение на някоя от разпоредбите на Условията, което не може да бъде поправено; (4) ако извършите нарушение на някоя от разпоредбите на Условията, включително на документите, на които се позовавате в тях, и в случай на нарушение, което може да бъде отстранено, не отстраните това нарушение в срок от 14 дни след получаване на писмено уведомление от нас (5) ако поради законови разпоредби, приложими за Орифлейм или друг член на Групата Орифлейм, по-нататъшното продължаване на договорните отношения с Вас стане незаконно за Орифлейм или друг член на Групата Орифлейм.

14.2. Ако не настояваме да изпълните някое от задълженията си по настоящите условия или ако не упражним правата си срещу вас, или ако се забавим да го направим, това не означава, че сме се отказали от правата си срещу вас и не означава, че не сте длъжни да спазвате тези задължения. Ако се откажем от неизпълнение от ваша страна, ще го направим само в писмена форма и това няма да означава, че автоматично ще се откажем от всяко следващо неизпълнение от ваша страна.

14.3. Ние си запазваме правото да променяме или прекратяваме този Сайт или част от него по основателни причини, включително промени в законовите разпоредби, които се прилагат към Сайта или към услугите, предоставяни в рамките на Сайта, промени в обхвата на услугите, предоставяни в рамките на Сайта, или промени в техническите функции, налични в рамките на Сайта. Всички такива промени ще бъдат направени и съобщени на клиентите при спазване на приложимите разпоредби за защита на потребителите.

15. ГРЕШКИ И ПОПРАВКИ

Въпреки че полагаме разумни усилия, за да включим точна и актуална информация на този уебсайт, не гарантираме и не заявяваме, че уебсайтът ще бъде без грешки. Грешки при въвеждането на данни или други технически проблеми понякога могат да доведат до показване на неточна информация. Запазваме си правото да коригираме всякакви неточности или печатни грешки на нашия сайт, включително цени и наличност на продукти и услуги, и не носим отговорност за такива грешки. Можем също така да правим подобрения и/или промени в характеристиките, функционалността или съдържанието на сайта по всяко време. Ако забележите информация или описание, които смятате за неверни, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти".

16. ЛИНКОВЕ

Възможно е да предоставяме връзки към уебсайтове или ресурси на трети страни. Предоставянето на такива връзки от наша страна не означава, че подкрепяме каквато и да е информация, продукт или услуга, до които се достига чрез такава връзка. Ние не носим отговорност за съдържанието или работата на която и да е част от интернет, включително други уебсайтове, към които този сайт може да бъде свързан или до които може да се достигне чрез този сайт. Моля, информирайте ни за всякакви грешки или неподходящи материали, открити на уебсайтове, към които този сайт е свързан.

17. РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ И СПОРОВЕ

17.1. Винаги можете да подадете оплакване, въпрос или молба до отдел Обслужване на клиенти на Орифлейм на information@oriflame.com. При подаване на жалба, моля, посочете предмета на жалбата и конкретното си искане (ако има такова). Ние ще отговорим на Вашата жалба на траен носител (напр. електронна поща) в рамките на 14 дни от получаването й.

17.2. Без да се засяга взаимното ни право да повдигаме пред съда всякакви въпроси, свързани по някакъв начин с използването на Сайта или с Продуктите, които сте закупили от нас, ние ще направим всичко възможно да разрешим всеки такъв спор чрез приятелски преговори, за да постигнем взаимно приемливо решение, а не по съдебен път. Моля, обсъждайте проблемите и насочвайте всякакви претенции първо към нашия екип за Oбслужване на клиенти. Отделно от това имате възможност да разрешавате спорове по електронен път чрез онлайн платформата на Европейския съюз за ОРС за жалби и обезщетения, свързани с техните договори - платформата може да бъде намерена на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Потребителите могат също така да използват помощта на омбудсман на потребителите или на неправителствени организации, действащи от името на потребителите (когато има такива). Повече информация за националните органи за защита на потребителите можете да намерите в точка 7.2 по-горе.

18. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Тези условия се уреждат от законите на Tериторията и всички спорове, произтичащи от или свързани с тези условия, се решават само от компетентните съдилища на Tериторията.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

19.1. Орифлейм не носи отговорност за блокиране от страна на администраторите на пощенските сървъри, които предават съобщенията или известията до вашия имейл адрес, или за премахване или блокиране на имейли от софтуер, инсталиран на вашия компютър.

19.2. Орифлейм стриктно се придържа към Българска Асоциация за Директни Продажби (BDSA - Home page) и Световната федерация на асоциациите за директни продажби (WFDSA) (Етичен кодекс на WFDSA за директни продажби). Орифлейм изисква от своите Партньори да се придържат стриктно към тези кодекси, които са допълнително въведени в Етичния кодекс и правилата за поведение на Орифлейм. Копия от тези документи можете да получите и от отдел "Обслужване на клиенти" на адрес information@oriflame.com.

19.3. С приемането на настоящите Условия се съгласявате, че можем да прехвърлим правата и задълженията си по договора на друга организация, но това няма да засегне вашите права или нашите задължения по настоящите Условия.

19.4. Можете да прехвърляте правата или задълженията си по настоящите условия на друго лице само ако се съгласим писмено. Въпреки това, ако сте закупили Продукт като подарък, можете да прехвърлите ползата от нашата гаранция в точка 9 на получателя на подаръка, без да е необходимо да искате нашето съгласие.

19.5. Всеки договор е сключен между вас и нас. Никое друго лице няма право да прилага което и да е от неговите условия.

19.6. Ако някоя от разпоредбите на Условията бъде обявена за незаконна, недействителна или по каквато и да е причина неприложима, недействителността на тази разпоредба няма да засегне валидността на останалите разпоредби на Условията.

19.7. Неприлагането от страна на Орифлейм на която и да е от настоящите разпоредби не се счита за отказ от прилагането им.

19.8. С приемането на настоящите Общи условия Вие приемате, че Орифлейм ще Ви изпраща информация/съобщения относно Вашия договор и/или Вашите поръчки за покупка на траен носител, различен от хартия (т.е. по електронна поща или по друг начин, адресиран лично до Вас, който Ви позволява да съхранявате информацията по начин, достъпен за бъдеща справка за достатъчно дълъг период от време, и който Ви позволява също така непроменено възпроизвеждане на тази информация).

19.9. Всяко уведомление, дадено по силата на настоящото споразумение, което е изпратено с препоръчана/регистрирана експресна поща/доставка или със стандартна пощенска/куриерска пратка на адреса на страната, посочен в настоящото споразумение, или на друг адрес, за който едната страна периодично уведомява писмено другата, води до това, че срокът на уведомлението започва да тече (i) в случай на препоръчана/регистирана експресна поща/доставка от деня след изпращането на уведомлението и (ii) в случай на стандартна пощенска/куриерска пратка от втория работен ден след изпращането на уведомлението. Всяко уведомление, изпратено по електронна поща, ще се счита за доставено и получено на следващия работен ден след датата на изпращане. Ако уведомлението е изпратено по друг начин, срокът за уведомяване започва да тече от деня на действителното получаване на уведомлението. Това не се отнася за информирането ни за връщане съгласно клауза 8 - срокът за връщане започва да тече от датата, на която ни информирате, че желаете да върнете Продукта.

19.10. Като клиент на дребно нямате никакви права да участвате в нашата търговска схема: нашите продукти не ви се доставят с цел препродажба и вие нямате право да продавате или препродавате продуктите, които купувате от нас; и нямате право да получавате комисионни или бонуси по Плана за възнаграждение за Орифлейм партньори или подобни планове или документи.

19.11. Ние си запазваме правото да правим промени в настоящите условия по основателни причини, включително ако те се отнасят до настоящите условия и могат да произтичат от: (i) адаптации, изисквани от пазарните условия; (ii) промени в приложимите закони и разпоредби; (iii) реорганизация на бизнеса и структурата на продажбите на Орифлейм; (iv) промени в процеса на регистрация и изискванията за регистрация; (v) промени в кодекса и правилата, предвидени от асоциациите за директни продажби, към които Орифлейм се присъединява; и (vi) при спазване на приложимите разпоредби за защита на потребителите, всякакви други промени, засягащи бизнес модела на Орифлейм. Всяко преразглеждане, изменение или допълнение на настоящите Условия ще бъде публикувано на нашия уебсайт и/или надлежно уведомено на регистрираната Ви електронна поща и ще влезе в сила на датата, предвидена в тази публикация/уведомление, но никога не по-малко от 30 дни. Вие носите отговорност да се информирате за всички такива промени. Всички такива промени се приемат от Вас. Възможно е да изискаме изричното Ви приемане. В противен случай ще считаме, че сте приели промените, ако продължите да поръчвате Продукти след въвеждането на промените.

19.12. Проверяваме отзивите за продуктите, налични в нашия магазин, за да сме сигурни, че те идват от купувачи, които са закупили и използвали продуктите - в такъв случай отбелязваме мненията като идващи от "Проверен купувач". Когато не сме в състояние да проверим дали дадено мнение идва от проверен купувач, ние го отбелязваме като "мнение за насърчаване".

19.13. Ако имате някакви въпроси относно настоящите Условия или друг аспект на отношенията Ви с Орифлейм, моля, свържете се с нас. Ние ще положим всички разумни усилия, за да отговорим на Вашите притеснения и да отстраним всички проблеми, за които ни уведомите.

Нашата ключова информация:

Име: Орифлейм България ЕООД (ограничено)

Адрес: 54Б Цариградско шосе, София 1750, България,

За контакти:

електронна поща: information@oriflame.com

Регистрационен номер: 831497138

ДДС номер : BG831497138

Последна актуализация: 28.02.2025