УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЧЛЕНОВЕ НА ОРИФЛЕЙМ ОБЩНОСТТА

 

Дата на публикуване: [27 Март 2023]

Въведение (какво обхваща тази политика?)

Настоящата политика описва обработката на Вашите лични данни от страна на Дружеството и Вашите спонсори във връзка с участието Ви като член в Орифлейм Общността.

Кои сме ние

Позоваванията на Дружеството, ние или нас в тази политика означават „Орифлейм България“ ЕООД ЕИК 831497138, дружество, което продава продукти с марката Oriflame/Орифлейм на територията на България на членовете и партньорите на нашата общност чрез модела на социалните продажби. Нашият адрес на управление е гр. София, бул. "Цариградско шосе" № 54Б, бл. офис сграда „ГРАФИКС“, ет. 1. Ако имате някакви въпроси или притеснения относно настоящото Уведомление за поверителност, моля, свържете се с нас на privacy@oriflame.com.

Препратките в тази политика към Вашия Спонсор означава Спонсора, посочен в имейла за потвърждение, който Ви изпращаме по време на регистрацията в Орифлейм (т.е. лицето, което Ви е поканило да се присъедините към Общността на Орифлейм като член или Ви е назначено по време на регистрацията, в случай че се присъедините към нас без такава покана), а Вашите Спонсори означават Вашия Спонсор, както и Спонсорите нагоре по веригата на Вашия Спонсор в рамките на мрежата на Орифлейм, които ще имат достъп до Вашите лични данни в съответствие с тази политика. Подробностите за вашите спонсори могат да бъдат намерени в „Справка за Спонсори“ (в меню Моята Орифлейм общност) на нашия уебсайт, която ще бъде достъпна за вас веднага след завършване на Вашата регистрация и влизане в акаунта Ви.

За целите на приложимото законодателство за защита на данните (включително Общия регламент за защита на данните 2016/679 ("ОРЗД"), всяко от Дружеството и вашите Спонсори са независими администратори на вашите лични данни.

Какви лични данни се събират?

Следните категории лични данни ще бъдат събирани за вас във връзка с тази политика:

Лични данни, събрани от вас: В зависимост от начина, по който взаимодействате с Орифлейм, Дружеството и/или Вашият Спонсор събират следните данни от Вас, когато попълвате регистрационен формуляр за член на нашия уебсайт, купувате продукти на Орифлейм, участвате в дискусионни форуми или други функции на социалните медии на уебсайта, оставяте ревюта на продукти, участвате в конкурс, промоция или проучване на 

уебсайта, използвате други услуги, предлагани от Орифлейм чрез уебсайта и приложенията на Орифлейм, или по друг начин комуникирате с Дружеството (например, когато се свържете с отдел "Обслужване на клиенти"):

Лични данни	Предоставянето на лични данни представлява ли законово или договорно изискване, или изискване, необходимо за сключване на договор?	Възможни последици от непредоставянето на такива данни
Име*;	Договорно изискване	Ако не предоставите тези данни, няма да можете да се регистрирате като член на Орифлейм общността и да купувате продукти на Орифлейм.
Дата на раждане;	Законен интерес	Ако не предоставите тези данни, няма да можете да се възползвате от специалните предложения, които отправяме към членовете на Орифлейм общността по случай техния рожден ден.
Пощенски адрес;	Договорно изискване	Ако не предоставите тези данни, няма да може да ви бъдат издавани фактури/сметки, свързани с вашите покупки, а ние сме длъжни да документираме продажбите си с такива документи.
Адрес за доставка на продукта*;	Договорно изискване	Ако не го предоставите, няма да можем да доставим поръчката ви.
Имейл адрес;	Законен интерес	Ако не го предоставите, няма да можем да се свържем с вас, за да потвърдим регистрацията ви по електронна поща, да потвърдим поръчките ви, да подпомогнем влизането в системата в случай на забравена парола или да изпратим електронна маркетингова комуникация.
Мобилен номер*;	Законен интерес	Ако не го предоставите, няма да можем да активираме вашия онлайн акаунт или да се свържем с вас, включително да изпращаме маркетингови съобщения.
Вашата парола*;	Договорно изискване	Без паролата не можете да създадете акаунта си в нашата онлайн система, тъй като данните трябва да бъдат защитени.
името на вашия спонсор и номера на спонсора (член или партньор на марката);	Договорно изискване	Нашата Орифлейм Общност е организирана като многостепенна мрежа и всеки човек се присъединява към такава структура. Познаването на данните на Вашия спонсор ни позволява да управляваме мрежата и да изчисляваме и разпределяме свързаните с нея ползи.
Изображения, снимки, видеозаписи	Вашето съгласие	Ако желаете, можете да добавите своя снимка към профила си, за да го направите по-персонализиран. Също така, ако решите да оставите ревю (обзор) на продукт, което включва ваши снимки/видеоклипове, ние ще обработим тези данни.
Съдържание на чатовете	Съгласие и законен интерес	Използването на различни инструменти за подобряване, продукти или услуги може да изисква тези данни. Ако не ни ги предоставите, няма да можете да ги използвате активно.

Полетата по-горе, които са отбелязани с (*), са задължителни полета - ако не предоставите такива лични данни, Дружеството и/или вашите спонсори няма да могат да изпълнят приложимите цели, описани по-долу в тази политика.

2. Лични данни, събрани за вас:

• Дружеството обработва лични данни, свързани с историята на покупките ви, позицията ви в структурата на Орифлейм и споделя някои/всички от тези данни с вашите спонсори за управление на структурите под тях.
• Дружеството обработва следните лични данни за Вас, свързани с приключването на процеса на регистрация на Член:

• уникален идентификационен номер на член;
• начална дата на членството; и
• дата на годишнината на членството.

• Освен това, във връзка с всяко ваше посещение на уебсайта и всяко приложение на Орифлейм или софтуер/приложение на трета страна, използвани от Орифлейм на базата на SaaS, Дружеството автоматично ще събира следните лични данни:

• техническа информация, включително адреса на интернет протокола (IP), използван за свързване на компютъра Ви с интернет, информация за влизане, тип и версия на браузъра, настройка на часовата зона, типове и версии на плъгини на браузъра, операционна система и платформа;
• информация за посещението ви на уебсайта, включително пълния поток от кликове към, през и от уебсайта (URL) (включително дата и час); продукти, които сте разглеждали или търсили; време за реакция на страницата, грешки при изтегляне, продължителност на посещенията на определени страници, информация за взаимодействието на страницата (като превъртане, кликвания и преминаване с мишката) и методите, използвани за преминаване от страницата, както и всеки телефонен номер, използван за обаждане на нашия номер за обслужване на клиенти; и 
• информация, получена чрез "бисквитките", които Дружеството или доставчик на услуги от трета страна поставя на уебсайта - вижте по-долу за повече информация.
• Дружеството обработва мненията или изявленията, които правите в дискусионни форуми или в комуникации с нас, както и всяка друга информация, която ни предоставяте в хода на използването на нашия уебсайт или кореспонденцията с нас или наши представители, или публикации и съобщения в социалните медии.
• Дружеството обработва лични данни, необходими за анализиране на ефективността на комуникацията с вас, например брой отворени имейли, процент на кликвания, уебсайтове, посетени чрез изпратени по имейл връзки, или закупени продукти.

Как се използват вашите лични данни и какво е правното основание за това?

Дружеството и вашите спонсори обработват горепосочените лични данни като независими администратори на данни. Всеки от тях обработва независимо Вашите лични данни за следните цели:

1. Обработка на компанията

• Договорна необходимост: Необходима за сключване и изпълнение на договор с вас, например ако направите покупка от нея. Това ще включва проверка на самоличността Ви, приемане на плащания, комуникация с Вас, предоставяне на услуги на клиентите и организиране на доставка или друго предоставяне на продукти, награди или услуги, даване на възможност за участие във видеосъбития на живо и чат по време на видеосесиите на живо.
• Легитимни интереси: Както се изисква от нея, за да преследва собствените си законни интереси, по-специално:

• да осигури достатъчна информация за възможностите на на Орифлейм общността и инструкции за наличните онлайн инструменти и програми, които могат да ви помогнат да преминете към ниво партньор на марката;

• за да осигури ефективно управление на мрежата на Орифлейм Общността (включително, за да Ви даде възможност да се свържете със Спонсори и хора, които сте поканили в общността);
• да комуникираме с вас;
• да Ви поканим и да участвате в групите на социалните медии на Орифлейм, за да Ви помогнем да се интегрирате и да станете част от Общността за красота на Орифлейм, да споделяте опит и да получавате най-новата информация за продуктите и възможностите на Орифлейм;
• за да анализираме Вашата дейност, напр. поканите Ви за участие на други хора в Орифлейм Общността (включително съставяне на вътрешни доклади);
• за да Ви поканим да участвате в пазарни проучвания или изследвания;
• за да наблюдава, подобрява, администрира и защитава своите продукти, съдържание, услуги и уебсайт, както онлайн, така и офлайн;
• да продава ефективно своите продукти, като персонализира за вас своя уебсайт, приложения или своите продукти и услуги, и да ви даде възможност да участвате в интерактивни функции на своя уебсайт;да наблюдава и гарантира спазването на нейните политики и правила от Ваша страна;
• да разследва и обработва жалби, получени от Вас относно нейните продукти и услуги, нейния уебсайт или приложения;
• да ви изпраща маркетингови съобщения по пощата;
• да наблюдава всеки акаунт на член с цел предотвратяване, разследване и/или докладване на измами, тероризъм, невярно представяне, инциденти със сигурността или престъпления в съответствие с приложимото законодателство; и
• за измерване или разбиране на ефективността на рекламите, които предоставя на Вас и на други лица, и за предоставяне на подходящи реклами на Вас (включително извършване на проучвания за удовлетвореността на потребителите и други подобни проучвания).

• Спазване на законодателството: За да се гарантира спазването на приложимите закони и защитата на легитимните бизнес интереси и законни права на Дружеството, включително, но не само, използване във връзка с правни претенции, спазване на законите, регулаторни, данъчни и разследващи цели (включително разкриване на такава информация във връзка със съдебен процес или съдебно дело).
• Съгласие: За да използвате различни инструменти за подобряване, продукти или услуги, предлагани от Дружеството, може да поискаме от вас специално съгласие.Като пример можем да посочим, че въз основа на Вашето съгласие обработваме Вашите лични данни, включени (ако има такива) в ревютата на продукти, ако ги оставите на нашите уебсайтове. 
  • Директен маркетинг: Дружеството може да използва Вашите данни за контакт въз основа на своя легитимен интерес, за да се свърже с Вас във връзка с продукти и услуги на Дружеството, подобни на тези, които вече сте закупили. Съобщенията за директен маркетинг могат да ви бъдат предоставени по имейл, SMS и други технологии за незабавни съобщения или по телефона. Можете да възразите срещу получаването на тази маркетингова комуникация в момента на предоставяне на Вашите данни или по-късно по всяко време чрез Вашия "Клиентски профил" и по всяко време, когато получавате комуникацията, като кликнете върху съответната връзка.
  1. Обработване от страна на спонсорите
  • Легитимни интереси: Както се изисква от тях, за да преследват своите законни интереси, по-специално:
  • за осигуряване на ефективно управление на тяхната мрежа;
  • за да отговорят на всякакви коментари или оплаквания, които можете да им изпратите;
  • да комуникират с вас (включително да ви предоставят информация, която да ви помогне да разберете по-добре възможностите на членовете на Орифлейм общността);
  • за да анализират вашата дейност по споделяне (включително изготвяне на вътрешни доклади); и 
  • Спазване на законодателството: За да се гарантира спазването на приложимите закони и защитата на легитимните бизнес интереси и законни права на вашите спонсори, включително, но не само, използване във връзка с правни претенции, спазване на законите, регулаторни, данъчни и разследващи цели (включително разкриване на такава информация във връзка със съдебен процес или съдебно дело).
  • Директен маркетинг от Спонсора: При спазване на следните условия Вашите Спонсори могат да Ви изпращат директен маркетинг във връзка с продукти и услуги на Дружеството, подобни на тези, които вече сте закупили. Съобщенията за директен маркетинг могат да ви бъдат предоставени чрез електронна поща, SMS и други технологии за незабавни съобщения. Можете да се откажете от получаването на тази маркетингова комуникация в момента на предоставяне на Вашите данни или по-късно по всяко време чрез Вашия "Клиентски профил" и по всяко време, когато получите комуникацията, като кликнете върху съответната връзка или се свържете директно с Вашия Спонсор. 

    3. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

    Ние не използваме напълно автоматизирано вземане на решения, за да изпълним договорните си отношения с вас;

    Въпреки това обработваме Вашите данни на частично автоматизирана основа с цел оценка на определени Ваши характеристики (профилиране). Използваме профилирането, за да ви предоставяме персонализирана информация и да ви съветваме относно нашите продукти. Това ни дава възможност да насочваме към Вас подходящи съобщения и реклами като препоръчваме продукти и услуги, които смятаме, че биха могли да бъдат подходящи за Вас.

    С кого и къде ще бъдат споделени личните ви данни?

    1. Дружеството ще споделя Вашите лични данни с други дружества от групата на Oriflame, по-специално с Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Стокхолм, Швеция; Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Hegau Tower, Maggistraße 5, 78224 Singen Hohentwiel, Германия; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Варшава, Полша; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Чешка република, за анализ на ниво група.
    2. Дружеството и вашите спонсори могат да споделят вашите лични данни с:
    • правителствени органи и/или служители на правоприлагащите органи, ако това се изисква за горепосочените цели, ако това е задължително по закон или ако е необходимо за правна защита на собствените легитимни интереси в съответствие с приложимите закони;
    • трети страни - доставчици на услуги и дружества от групата, които ще ги обработват от името на Дружеството или Вашите Спонсори за целите по-горе.Такива трети страни включват, но не се ограничават до куриери за доставка на Вашите поръчки (включително такива, които се намират в ЕИП), операции по обслужване на клиенти (включително такива, които се намират в ЕИП) и доставчици на маркетингови услуги (включително такива, които се намират в ЕИП) и др;
    • между самите Спонсори (не забравяйте, че това означава само Вашия Спонсор и Спонсорите от по-горна линия на Вашия Спонсор в рамките на Мрежата от партньори на марката); и
    • Клиенти, които не са били насочени от Вас, но които Дружеството Ви е разпределило при регистрацията им като Клиент, за да може Клиентът да се свърже с Вас, за да чуе повече за продуктите и услугите на Орифлейм.

    Къде ще бъдат изпратени вашите данни?

    Дружеството и Вашите Спонсори възнамеряват да прехвърлят (включително да съхраняват) Вашите лични данни в държави извън България и извън Европейското икономическо пространство ("ЕИП") (т.е. всички 27 държави-членки на ЕС плюс Исландия, Лихтенщайн и Норвегия), които може да не осигуряват същото ниво на защита като Вашата държава и държавите в ЕИП; по-специално: Индия, Съединените американски щати и Швейцария.
    3. В случай че бизнесът бъде продаден или интегриран с друг бизнес, вашите лични данни ще бъдат разкрити на нашите консултанти и на консултанта на потенциалния купувач и ще бъдат предадени на новите собственици на бизнеса.

    Когато случаят е такъв и когато прехвърлянето е към филиал на Дружеството или продавач в държава, която не е обект на решение за адекватност от Комисията на ЕС, ние гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки за защита на Вашите лични данни. Това може да включва сключване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, които изискват от обработващия данните да осигури ниво на защита на Вашите лични данни, което е в съответствие със законите на ЕС за защита на данните.

    Използвайки нашите услуги, Вие приемате, че Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в държави извън ЕС/ЕИП. Предприемаме стъпки, за да гарантираме, че всеки обработващ данни, с когото работим извън ЕС/ЕИП, е подчинен на подходящи стандарти за защита на данните.

    Ако имате някакви въпроси или притеснения относно прехвърлянето на Вашите лични данни извън ЕС/ЕИП или предпазните мерки, които сме въвели, за да защитим Вашите лични данни, моля, свържете се с нас на privacy@oriflame.com.

    Какви "бисквитки" ще се използват на уебсайта?

Уебсайтът използва "бисквитки" (малки файлове, които се поставят на твърдия диск на потребителите на уебсайта), за да ви разграничи от други потребители на уебсайта. Това ни помага да ви предоставим висококачествено изживяване, когато разглеждате уебсайта, а също така ни позволява да подобряваме уебсайта. Използваме "бисквитки", за да анализираме потока от информация; да персонализираме услугите, съдържанието и рекламите; да измерваме ефективността на промоциите; да насърчаваме доверието и безопасността. За подробна информация, моля, прочетете Политиката за бисквитките на Орифлейм тук.

Google Analytics

Използваме Google Analytics, за да разберем как посетителите работят с нашите сайтове и приложения. Това означава, че когато посещавате нашия уебсайт или използвате някое от нашите мобилни приложения, браузърът ви автоматично изпраща определена информация на Google. Това включва например уеб адреса на страницата, която посещавате, и вашия IP адрес. Подробности за това как технологията на Google събира и обработва данни ще намерите след тази връзка https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Ако не желаете Google Analytics да се използва в браузъра ви, можете да инсталирате добавката за браузъра Google Analytics. Можете да намерите повече информация за Google Analytics и политиката за поверителност на Google тук: https://www.google.com/policies/privacy

Вашите права

Имате право да отправяте запитвания към Дружеството и вашите спонсори: 

• да поискате копие от Вашите лични данни (в широко използвана електронна форма, ако подадете такова искане по електронен път);
• да коригирате личните си данни (ако те са неточни, непълни или неактуални);
• да "пренесете" личните си данни (т.е. да ги прехвърлите в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, на Вас или на друг администратор на данни);
• да изтриете личните си данни; или
• Да ограничите обработването им (т.е. обработването ще бъде временно преустановено (освен до степента, до която личните данни ще продължат да се съхраняват).

Имате също така право да възразите срещу обработката, която се основава на нашите законни интереси, както и срещу обработката за целите на директния маркетинг. Освен това, когато Дружеството и/или Вашите спонсори са поискали Вашето съгласие за обработване на данните Ви, имате право да оттеглите това съгласие. 

Тези права са ограничени в някои ситуации - например, когато Дружеството и/или Вашите Спонсори могат да докажат, че имат законово изискване да обработват Вашите лични данни. В някои случаи това може да означава, че те могат да запазят данните, дори ако оттеглите съгласието си.

Когато Дружеството и/или Вашите Спонсори се нуждаят от Вашите лични данни, за да спазят законови или договорни задължения, тогава предоставянето на такива данни е задължително: ако такива данни не бъдат предоставени, Дружеството и/или Вашите Спонсори няма да могат да управляват договорните си отношения с Вас или да изпълняват поставените им задължения. По-горе описахме кои полета с данни сте длъжни да предоставите и какви са последиците от непредоставянето им.

Дружеството и вашите Спонсори се надяват, че ще могат да удовлетворят всички ваши запитвания относно начина, по който обработват вашите лични данни. Ако имате някакви притеснения относно начина, по който обработват личните ви данни, можете да се свържете с тях на адрес: 

• Компанията: С длъжностното лице по защита на данните на дружеството можете да се свържете на адрес privacy@oriflame.com. Можете също така да се свържете с нас на следния адрес: гр. София, бул. "Цариградско шосе" № 54Б, бл. офис сграда „ГРАФИКС“, ет. 1; и/или
• Вашият спонсор: Като използвате данните за контакт, предоставени в имейла за потвърждение, който ви изпратихме по време на процеса на регистрация, или тези, предоставени във всяко съобщение, което получавате от вашия Спонсор. 

Ако имате нерешени проблеми, имате право да подадете жалба и до органите за защита на данните. Съответният орган за защита на данните ще бъде надзорният орган в държавата на обичайното ви местопребиваване, местоработата или на предполагаемото нарушение на закона за защита на данните. 

Колко дълго ще съхраняваме вашите данни?

Дружеството и Вашите спонсори ще съхраняват Вашите лични данни за срока на договорните отношения, които имате с Дружеството, и доколкото е позволено, след края на тези отношения за толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, посочени в тази политика.

Законите могат да изискват от Дружеството и Вашите Спонсори да съхраняват определени лични данни за определени периоди. В други случаи Дружеството и Вашите Спонсори ще запазят данни за подходящ период след приключване на взаимоотношенията с Вас, за да се защитят от правни претенции или да администрират бизнеса си. 

Повече информация за практиката на Дружеството и Вашите Спонсори за запазване на данни е налична тук. 

Промени в тази политика

Всички промени, които можем да направим в тази политика в бъдеще, ще бъдат публикувани на уебсайта и, когато е необходимо, ще ви бъдат съобщени по електронна поща или по друг начин. Промените ще бъдат на разположение и в нашите помещения.

Определения в настоящата политика

Спонсор

Спонсори