Ценим истинската обратна връзка от реални клиенти и сме въвели прозрачна система, за да гарантираме автентичността на отзивите в нашия уебсайт. Ето как го правим:

ПРОЦЕС НА ВЕРИФИКАЦИЯ НА МНЕНИЕТО

1) Когато клиентът направи покупка чрез нашия онлайн магазин, ние го насърчаваме да остави своето мнение, след като е имал възможност да опита продукта (мнение след покупка). Тези мнения са изключително от клиенти, които действително са закупили продукта, което гарантира тяхната автентичност. Ние отбелязваме тези отзиви с иконата „Верифициран купувач“.

2) Посетителите на нашия уебсайт могат да оставят мнение по всяко време на продуктовите страници (органично мнение). За да поддържаме качеството, нашият партньор, Bazaarvoice, проверява тези мнение с помощта на своята методология, за да потвърди, че са изпратени от истински хора, а не от ботове. Въпреки това не можем да гарантираме дали тези рецензенти действително са закупили или използвали продукта. В резултат на това органичните прегледи не са маркирани с иконата „Верифициран купувач“.

Преди да подадат органично мнение, рецензентите биват запитвани дали са получили някакви стимули, като например безплатни продукти или мостри за обратна връзка. Ако отговорят с „да“, ние отбелязваме това със знака/иконата „Стимулирано мнение“.

Всички мнения преминават процес на удостоверяване на автентичността от Bazaarvoice. За повече информация, моля посетете: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

МОДЕРАЦИЯ НА СЪДЪРЖАНИЕТО

Всички мнения на клиенти се подлагат на независима модерация от нашия партньор в клиентските мнения, Bazaarvoice. Той използва усъвършенствани технологии за откриване на измами и спам, както и ръчен анализ, за да наблюдава мненията.

Ние публикуваме всички подходящи и целесъобразни мнения, предоставени от нашите клиенти. Въпреки това можем да отхвърлим дадено мнение, ако то нарушава нашите насоки за модериране, като например съдържа неподходящо или обидно съдържание. Никога не отхвърляме мнения единствено въз основа на нисък рейтинг със звезди или негативни настроения. Освен това не редактираме и не променяме мненията на клиентите, така че думите, които виждате, са техни собствени.

ОБЩИ ОЦЕНКИ

За всеки продукт даваме обща оценка със звезди, като следваме следните насоки:

• Общата оценка се изчислява въз основа на принципите на математическата обективност. Скалата за оценка варира от 1 до 5 звезди.
• Общата оценка на продукта представлява средната стойност на всички одобрени оценки, подадени от клиенти във вашата държава или регион, съгласно нашите правила за групиране на мненията. Всяко мнение ще бъде придружено от неговата страна на произход. Можете да използвате вградената ни технология, за да го преведете.
• Общата оценка на продукта или услугата е придружен от общия брой получени мнения. Той се актуализира непрекъснато при публикуването на нови оценки.
• Ако някои от оценките са били стимулирани, разкриваме съотношението на стимулираните оценки спрямо всички оценки, например: „5 от 37 оценки са стимулирани.“