Обслужване на клиенти
За контакти:
Орифлейм България ЕООД
София 1750, бул. Цариградско шосе 54Б, Офис сграда Графикс
information@oriflame.com
Работно време на кол център
От понеделник до петък: 8:30 – 19:00 ч.
02 970 5555
Работно време на Имиджов и трейнинг център София:
Адрес: София 1750, бул. Цариградско шосе 54Б, Офис сграда Графикс
От понеделник до петък: 10:00 - 19:00 ч.
Почивни дни: събота и неделя
Работно време на Имиджов и трейнинг център Варна:
Адрес: Варна 9002, Иван Аксаков 7
От понеделник до петък: 10:00-19:00 ч.
Почивни дни: събота и неделя
Работно време на Имиджов и трейнинг център Пловдив:
Адрес: Пловдив 4000, Авксентий Велешки 8
От понеделник до петък: 10.00–19.00 ч.
Почивни дни: събота и неделя
***
За да се свържете с нас, можете да попълните и формата за контакти.
Често задавани въпроси
Регистрации
Как мога да стана консултант по красота в Орифлейм?
Можете да се присъедините към Орифлейм или като се свържете с консултант, който вече познавате, или като се свържете с най-близкия до вас офис на Орифлейм. Може също така да се регистрирате и онлайн или да намерите консултант, който живее близо до Вас, като кликнете на линковете по-долу.
Контакти
Регистрирайте се онлайн
Намерете консултант
Всеки новорегистриран може да се включи и в Кампания за новорегистрирани.
Поръчки
Kак мога да поръчам продукт?
Нашите продукти се предлагат чрез независими консултанти. Можете да закупите наш продукт по два начина:
1. Станете консултант.
Без значение дали искате просто да поръчате продукти за Вас и Вашето семейство или да продавате на други хора и да печелите допълнителен доход, можете да се регистрирате като консултант на Орифлейм и да купувате качествена козметика с отстъпка.
Форма за онлайн регистрация
2. Станете клиент
Можете да поръчвате чрез Ваш приятел или познат, който е консултант на Орифлейм. Ако не познавате такъв, моля обадете се на тел. 02 970 55 55 или пишете на information@oriflame.com, за да ви насочим към консултант. Той ще Ви даде съвет, ще Ви покаже мостри на продуктите и ще ви даде повече подробности за това какво съдържат и как се използват.
Регистрации
Какво представлява стандартната Програма за новорегистрирани?
Орифлейм е компания, чиято мисия е да сбъдва мечтите на хората. И искаме да покажем това на всеки новорегистриран консултант по красота!
Знаем, че сте станали част от Орифлейм защото обичате козметиката, защото искате да се забавлявате и да печелите пари. Поканете и други да се присъединят към вас и създайте своя група от консултанти. Вие можете да печелите до 24% от продажбите на вашата група. Спечелете значителен допълнителен доход или направете Орифлейм свое основно занимание.
Възползвайте се от нашата Програма за новорегистрирани консултанти по красота. Тя се състои от три стъпки, които обхващат първите три каталога след регистрацията ви като консултант по красота - изтеглете листовката с цялата информация за програмата оттук.
Плащане
Какви са начините на плащане на поръчка?
Поръчка може да бъде заплатена по един от следните начини:
- в брой – само на касите в ЦО или в СЦ Варна срещу издаден касов бон
- чрез вноска по сметките на Орифлейм в клоновете на одобрените корпоративни банки, записани на фактурата
- с банков превод по сметките на Орифлейм в одобрените корпоративни банки, записани на фактурата
- чрез постерминал – в ЦО или в СЦ Варна с кредитна/ дебитна карта в момента на получаване на поръчката
- он-лайн плащания през интернет страница с кредитна или дебитна карта Mastercard, Visa; Maestro /16-цифрен код/
- в офисите на Изипей
Технологично необходимото време за получаване и обработка на банковия превод е до два работни дни.
Без значение къде заплащате вашите фактури е важно да изисквате една и съща структура на въвеждане на описанието от банковия служител при плащане, а именно:
КОНСУЛТАНТСКИ НОМЕР интервал НОМЕР НА ФАКТУРА
ПРИМЕР: 12345 9000000001
Коректното описание осигурява бързото обработване на Вашето плащане!
Общи правила за поръчки и плащания на Орифлейм България ЕООД
Доставка
Ако имам поръчка за Поща, кога ще я получа?
Поръчки за доставка по поща могат да бъдат получавани в клоновете на Български пощи в цялата страна в понеделник, вторник, сряда, четвъртък, петък и събота (за клоновете, които работят в събота). Крайният срок за пускане на поръчка е 10:00 ч., за да може да бъде получена в съответния пощенски клон на по-следващия работен ден.
Рекламации
Kак мога да подам рекламация?
Орифлейм твърдо застава зад качеството на всички свои продукти. Затова ако сте недоволни от качеството на продуктите, които предлагаме, или търговският вид на продукта е нарушен, винаги можете да направите рекламация.
Ако сте консултант, можете да влезете в системата за рекламации и да подадете своята рекламация. За повече и по-подробна информация, моля влезте в Моите Страници с вашето потребителско име и парола и отворете меню Поръчки/Рекламации.
В случай, че сте клиент, моля обърнете се към:
1. Вашия консултант, от когото сте закупили продукта, обект на рекламацията.
2. Най-близкото ЛПП: попълнете бланка за рекламация и носете фактурата, с която е закупен продуктът.
3. Централен Офис гр. София или СЦ гр. Варна. Моля, носете със себе си фактурата, с която е закупен продуктът.
Важно: рекламация за даден продукт можете да подадете в рамките на 15 дни от датата на фактурирането му! Изключение правят случаите на алергична реакция, при които срокът е 30 дни от датата на фактурата.
Доставка
Има ли определен час, до който трябва да си пусна поръчката за да я получа според обявения от вас график на доставка?
За да получите поръчката си с първата възможна дата на доставка за желаната от вас дестинация, е необходимо да създадете поръчката си до 10:00 ч. За да сте сигурни, че поръчката е подадена навреме, изпратете я поне 5 мин. преди 10:00 ч.
Продукти
Продуктите на Орифлейм подходящи ли са за вегетарианци?
Политика на Орифлейм Козметикс е да не използва в козметичните си продукти каквито и да е съставки, извлечени от мъртви животни.
Всички продукти на Орифлейм са подходящи за вегетарианци, а много от тях и за крайни вегетарианци. Ограничен брой съставки – а именно пчелен восък, производни на ланолина и млечни продукти – които се извличат от живи животни, без да им се причинява дискомфорт, травма или смърт, могат да се намерят в някои от формулировките заради козметичните им свойства.
Регистрации
Какво означава "начален комплект", колко струва и какво включва?
Присъединявайки се към Орифлейм, пред вас се очертава вълнуваща кариера. Искаме да ви помогнем да започнете по възможно най-добрия начин, затова ви предоставяме Началния Комплект. Той съдържа всичко, от което се нуждаете, за да бъдете успешни – още от първия ден!
С този комплект ще получите презентационни материали, които представят компанията и продуктите, както и полезни инструменти в подкрепа на продажбите като например пътеводители и каталози.
Началният комплект се получава от всеки новорегистриран консултант по красота на Орифлейм. Извън кампания за регистрации той струва 7.50 лв. В кампания е безплатен при поръчка с БТ.
Регистрации
Какви са изискванията да стана консултант на Орифлейм?
Всеки, навършил *16г., е добре дошъл да се присъедини към Орифлейм като консултант. Много различни хора са успели при нас. Ние предлагаме рядка възможност да започнете своя собствен бизнес, където единствената необходима инвестиция е време и страст.
*Лица от 16г. до 18г. могат да се регистрират след представяне на нотариално заверена декларация-съгласие, подписана от двамата родители. Образец на декларацията можете да изтеглите оттук.
Моите страници
Забравил/а съм си паролата. Как мога да вляза?
Кликнете на линка "Забравена парола" и добавете консултантския си номер. Данните ви за вход ще бъдат изпратени на посочения от вас e-mail адрес.
Поръчки
Ако съм си създал фактурата, мога ли да правя корекции по нея?
При създадена вече фактура, не могат да се правят повече корекции.
Продукти
Какъв е символът „период след отваряне”?
Една от допълнителните регулации на 7-то изменение на Европейската козметична директива е добавянето на символа PAO – период след отваряне.
Информацията, която дава символът, е свързана с това колко продължително (в месеци) продуктът може да остане в добро състояние след отварянето на опаковката.Например, продукт със срок на годност до 10 ноември 2010 и РАО от 12 месеца, не трябва да се отваря по-късно от 9 ноември 2009.
Продуктите, които не са изложени на микробно замърсяване, като лак за нокти, червило, тоалетни води, и запечатани продукти, които не са отворени по време на употреба, например аерозоли, не изискват тази информация.
Продукти
Какъв слънцезащитен фактор (SPF) е подходящ за повечето типове кожа?
Кожата, която е изложена на слънце, ежедневно се нуждае от продукти със слънцезащитен фактор, отбелязван със съкращението SPF. SPF 8 е за кожа, слабо изложена на слънце, SPF 15 е за средно излагане на слънце, а за високо се препоръчва SPF 30.
Всички наши слънцезащитни продукти съдържат както UVA, така и UVB защита. За периоди от по-продължително излагане на слънце (по време на ваканции, на плажа, спортове на открито) ви препоръчваме да използвате продукти със SPF до 40, както и продукти, специално формулирани за деца. За повечето типове кожа SPF от 15 до 30 трябва да бъде достатъчен, но за деца и възрастни с по-чувствителна кожа се препоръчва SPF 30 или дори по-висок.
Важно е да нанасяте продуктите със SPF редовно, и да използвате препоръчителното количество за възрастен (5-6 чаени лъжици за цялото тяло). Директното излагане на слънце трябва да се избягва между 11 и 15 часа, когато слънчевите лъчи са най-силни.
Продукти
Орифлейм използва ли някакви опасни съставки?
Орифлейм се гордее с шведските си корени. В резултат на това, за сигурност, по екологични и етични причини, във формулировките на Орифлейм не се съдържат дори някои от официално одобрените съставки.
Освен това, ние не използваме продукти, класифицирани като КМР (канцерогенни, мутагенни и опасни за репродукцията). Орифлейм има проактивен подход към използването на съставките и непрекъснато следи всички научни доклади и проблеми на потребителите. Ние прекратяваме използването на която и да е съставка, която би могла да предизвика някакъв риск за нашите клиенти.
Нашите клиенти могат да бъдат уверени, че всички съставки, използвани в нашите продукти съответстват на европейските и международни козметични регулации. Нашите продукти са формулирани в съответствие с най-строгите правила за безопасност, и следователно не представляват риск за човешкото здраве.
Продукти
Колко е "животът" на продуктите на Орифлейм?
Повечето продукти на Орифлейм имат срок на годност от 36 месеца (3 години). Има и някои изключения, включително лаковете за нокти, които са със "живот" от 30 месеца (2.5 години). Датата на изтичане на срока на годност на всички Орифлейм продукти се вижда на опаковката, и е 36 месеца от датата на производство на продукта.
Продукти
Каква е разликата между UVA и UVB?
Лъчите на слънцето, които са вредни както за кожата, така и за очите, са невидимите UVA и UVB, и двата типа са с дължина на вълната по-малка от 400nm.
UVB първо уврежда външния слой на епидермиса, и резултатът е слънчево изгаряне.
UVA лъчите обаче проникват по-дълбоко в кожата и могат да разрушат кожните фибри, увреждайки еластичността на кожата, което може да причини дълготрайни ефекти като преждевременно стареене, бръчки и свръхпигментация.
Орифлейм има обширна серия слънцезащитни продукти, формулирани с помощта на широк спектър от UVA и UVB защита.
Нашите продукти са в съответствие с последните препоръки на ЕС относно SPF и UV защитата, както и изискванията за информацията на етикетите.
Слънчевите очила на Орифлейм се тестват, за да се гарантира 100% UV защита в съответствие със стандартите на ЕС (280nm – 780nm) и имат пълно CE одобрение.
Wellness
Какви са ползите от рибеното масло Омега 3 и Мултивитамините и минералите за деца?
Дълговерижните омега 3 мастни киселини като EPA и DHA, съдържащи се в рибеното масло, са от основно значение за развитие на мозъка и зрението. Витамините и минералите поддържат нормалното функциониране на имунната система, мускулите, производство на енергия и нормално развитие на костите, зъбите, мозъка и очите.
Wellness
Приемът на хранителни добавки безопасен ли е за деца?
Да, той е едновременно безопасен и полезен. Продуктите от серията WellnessKids съдържат препоръчаната от СЗО дневна доза от нутриенти. Нивата на съдържание са безопасни и доста по-ниски от допустимите граници.
Wellness
Имам високо кръвно налягане. Мога ли да се храня със супа “Естествен баланс”?
Обърнете внимание, че супите съдържат сол и за това не са подходящи за хранителен режим с ниско съдържание на сол. Ако лекраят ви не е поставил изискване за ограничаване на солта, можете да се храните с нашите супи.
Wellness
Мога ли да заместя едно хранене със супа “Естествен баланс”?
Не, защото сами по себе си супите не съдържат достатъчно калории, за да заместят цяло хранене. В случай, че искате да отслабвате, супата може да бъде част от хранене - обикновени препоръчваме да се комбинира със салата. За поддържане на теглото, супата може да бъде здравословно междинно хранене или да замести основно, ако се комбинира със салата и филийка пълнозърнест хляб.
Wellness
Подходящи ли са супите “Естесвен баланс” за диабетици?
Супите “Естествен баланс” са подходящи за диабетици. Имат гликемичен индекс 50. Съдържат 10-12 грама въглехидрати на порция, от които 4-6 грама са прости захари. Ако искате да използвате супите като средство за отслабване, моля консултирайте се с вашия лекар, защото намаляването на теглото може да се отрази на нуждата ви от инсулин и/или други лекарства, предписвани на диабетици.
Wellness
Подходящи ли са супите "Естествен баланс" за бременни и кърмачки?
Да. Супите не са вредни за бременни или кърмещи жени. Можете да ги включите като част от храненето си или като отделно, здравословно ястие. Все пак се консултирайте с лекаря си, ако планирате да отслабвате с помощта на супите “Ествествен баланс”.
Wellness
Болен съм и взимам лекарствa. Мога ли да се храня със супа “Естествен баланс”?
Нашите супи са нормална храна и могат да се употребяват съгласно упътването на кутията. Винаги се консултирайте с лекар, ако имате специфични въпроси, свързани със здравето ви.
Wellness
Подходящи ли са супите “Естествен баланс” за деца?
Супите са подходящи за деца над 3-годишна възраст. При необходимост, намалете порцията.
Wellness
Страдам от хранителна алергия. Мога ли да ям супа “Естествен баланс”?
Ако сте алергични към някоя от съставките на нашите супи, не трябва да ги ползвате. Продуктите ни не съдържат млечни и яйчни протеини, както и глутен и лактоза, които са често срещана причина за алергии. Съдържат соя.